FAQ
Livraison :
La livraison est assurée par le Service Colissimo de la Poste
Le temps de livraison peut varier de 5 à 10 jours, cependant en période de fêtes ou promotions, ces délais peuvent être rallongés
Pense à bien vérifier tes informations, en cas d'adresse incomplète le colis nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge
Lorsque ta commande est expédiée, un email te sera directement envoyé ainsi que le numéro de suivi, pense donc à regarder ta boite mail ainsi que tes spams
Paiement Sécurisé :
Pour les paiement via carte bancaire nous te proposons STRIPE.
Stripe assure la sécurité optimale de tes données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à ta commande.
À aucun moment, tes coordonnées bancaires n'apparaissent en clair ou ne sont remises aux commerçants.
Remboursement :
Tu disposes de 24h après ta commande pour demander un remboursement, après ce délai il sera impossible d'annuler celle ci
Retour :
Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 14 jours pour nous renvoyer celui ci à condition qu'il n'ait pas été porté, lavé, ne présente pas de tâches ou de poils; en cas contraire le colis te sera renvoyé tel quel.
Nous prendrons en charge la moitié des frais de transport (ex : toi le retour et nous la réexpédition)
1 - Joins ta facture à l'intérieur du colis ainsi qu'un texte expliquant ta demande d'échange
Tu devras l'affranchir toi même ( nous te conseillons un envoi avec suivi comme preuve de dépôt )
2 - Envoie-nous ton colis à l'adresse suivante :
ETKFACT / ETILIK WEAR
2116 BD HENRI WALLON
13130 BERRE LETANG
3- Merci de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons bien reçu le colis.
En cas de retours anormaux ou abusifs Etilik Wear se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.
En cas de perte par le service postal, la société Etilik Wear ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle avarie.
Merci pour ta confiance !