FAQ
Livraison :
La livraison est assuré pas le Service Colissimo de la poste
Le temps de livraison peu varier de 10 a 20 jours, cependant en période de fêtes ou promotion, ces délais peuvent être rallongés
Pensez a bien vérifier votre adresse, en cas d'adresse incomplète le colis nous seras retourné et les frais de réexpédition seront a votre charge
Lorsque votre commande est expédié, un email vous est directement envoyé ainsi que le numéro de suivi, penser donc a regarder votre boite mail ainsi que vos spams
Paiement Sécurisé :
Pour vos paiement via carte bancaire nous vous proposons STRIPE.
Stripe vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande.
A aucun moment, vos coordonnées bancaires n'apparaissent en clair ou ne sont remises aux commerçants.
Retour et Remboursement :
Si le produit, la taille ou le coloris ne vous conviennent pas vous aurez 14 jours pour nous renvoyez ce colis a condition que celui ci n'ai pas été porté, lavé, ne présente pas de tâches ou de poils, en cas contraire des frais de nettoyage vous seront demandés, ou le colis vous seras renvoyé tel quel.
Veuillez joindre votre facture a l'intérieur du colis ainsi qu'un texte expliquant votre demande de changement
Vous devez l'affranchir vous même ( nous vous conseillons un envoie avec suivi comme preuve de dépôt )
Merci de conserver la preuve d'envoie jusqu'à ce que nous ayons bien reçu le colis.
En cas de retours anormaux ou abusifs Etilik Wear se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.
En cas d'échange nous prenons en charge la moitié des frais de transport (ex : vous le retour et nous la réexpédition)
Envoyez-nous vos colis à l'adresse suivante :
ETKFACT / ETILIK WEAR
2116 BD HENRI WALLON
13130 BERRE LETANG
Vous disposez de 24h pour demander un remboursement, après ce délai il sera impossible d'annuler votre commande
En cas de perte par le service postal, la société Etilik Wear ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle avarie.
Merci pour votre confiance !