FAQ 

Livraison :

La livraison est assurée par le Service Colissimo de la Poste

Le temps de livraison peut varier de 5 à 10 jours, cependant en période de fêtes ou promotions, ces délais peuvent être rallongés

Pense à bien vérifier tes informations, en cas d'adresse incomplète le colis nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge

Lorsque ta commande est expédiée, un email te sera directement envoyé ainsi que le numéro de suivi, pense donc à regarder ta boite mail ainsi que tes spams 

Paiement Sécurisé :

Pour les paiement via carte bancaire nous te proposons STRIPE.


Stripe assure la sécurité optimale de tes données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à ta commande. 


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Remboursement : 
Tu disposes de 24h après ta commande pour demander un remboursement, après ce délai il sera impossible d'annuler celle ci 
 
Retour : 

Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 14 jours pour nous renvoyer celui ci à condition qu'il n'ait pas été porté, lavé, ne présente pas de tâches ou de poils; en cas contraire le colis te sera renvoyé tel quel. 

Nous prendrons en charge la moitié des frais de transport (ex : toi le retour et nous la réexpédition)

1 - Joins ta facture à l'intérieur du colis ainsi qu'un texte expliquant ta demande d'échange 

Tu devras l'affranchir toi même ( nous te conseillons un envoi avec suivi comme preuve de dépôt ) 

2 - Envoie-nous ton colis à l'adresse suivante :

    ETKFACT / ETILIK WEAR 

    2116 BD HENRI WALLON

    13130 BERRE LETANG 

3- Merci de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que nous ayons bien reçu le colis.

En cas de retours anormaux ou abusifs Etilik Wear se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

En cas de perte par le service postal, la société Etilik Wear ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle avarie.

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