Statut de ma commande
Chaque vêtement est imprimé à la demande dans notre atelier à Istres, après le passage de ta commande.
Délai de production : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois expédiée, tu recevras automatiquement un e-mail avec ton numéro de suivi.
Délais de livraison :
Point Relais
France : 4 à 6 jours ouvrés
Europe : 5 à 8 jours ouvrés
Livraison à domicile
France : 48 à 72 heures
Europe et international : 3 à 5 jours ouvrés
Retour :
Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Oui, dans les 14 jours après réception.
Depuis la France
Utilisez notre portail de retour : https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Choisissez les articles à retourner, réglez les frais de retour de 6,90 € et imprimez votre étiquette. Pour un échange, choisissez directement votre nouvelle taille dans le portail.
Depuis l'étranger
Renvoyez le colis par vos propres moyens, avec le service suivi de votre choix. Les frais d'envoi sont à votre charge.
Adresse de retour :
ETILIK WEAR
20 rue Joseph Thoret
13800 Istres
France
Hors Union européenne, cochez « retour de marchandise » sur le document CN23.
Écrivez ensuite à commandes@etilik-wear.com avec votre numéro de commande et, pour un échange, la taille souhaitée. Gardez votre numéro de suivi.
Dès que le colis arrive à l'atelier, nous nous occupons de l'échange ou du remboursement. Pour un échange, comptez 5 à 7 jours ouvrés de production, puis 2 à 6 jours de livraison.
L'article doit être non porté, non lavé, sans odeur ni poils d'animaux, dans son état et son emballage d'origine, avec ses étiquettes.
Tu veux modifier ou annuler ta commande ?
Écris-nous le plus vite possible ici en précisant ce que tu veux changer :
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Important :
On peut annuler ou modifier tant que ton vêtement n’est pas imprimé, en général dans les 24 à 48 h après la commande.
Passé ce délai il est déjà fabriqué : tu peux nous le renvoyer une fois reçu, dans les 14 jours, les frais de retour sont à ta charge.
Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Mesurez votre taille, votre tour de poitrine et votre tour de taille, puis comparez-les avec notre tableau des tailles pour trouver la coupe qui vous convient le mieux.
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien te permet de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel, directement sur notre site ou sur celui du transporteur.
Pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables si tu ne vois rien dans ta boîte de réception. Les e-mails automatiques s’y glissent parfois par erreur.
Tu n’as rien reçu, même dans les spams ? Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans ton adresse e-mail lors de la commande.
Dans ce cas, écris-nous via notre formulaire de contact avec la bonne adresse, et on s’occupera de corriger ça.
Tu commandes depuis un pays hors UE ? Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Pour éviter les mauvaises surprises, pense à vérifier les règles d’import de ton pays avant de commander.
