Cada prenda se imprime bajo pedido en nuestro taller. Esta etapa generalmente toma entre 5 y 7 días hábiles (de lunes a viernes), salvo casos excepcionales que requieran un servicio postventa o contacto.

Una vez finalizada esta etapa, tu pedido se envía: recibirás un número de seguimiento. Recuerda revisar tu correo electrónico (y tu carpeta de spam, por si acaso).

Tan pronto como el estado cambie a “Tomado en carga por Colissimo”, cuenta con:

• 48 a 72 horas para una entrega en Francia (domicilio o punto de recogida),
  
• 2 a 4 días para una entrega en Europa o internacionalmente.
  

En períodos de alta demanda (Rebajas, Navidad…), los plazos pueden ser un poco más largos. Pero no te preocupes: siempre te mantendremos informado.

Gracias por tu paciencia

Para elegir la talla correcta, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Mida su cintura, su contorno de pecho y su contorno de cintura, luego compárelos con nuestra tabla de tallas para encontrar el corte que mejor le convenga.

¿Quieres modificar o cancelar tu pedido?

Escríbenos lo antes posible aquí especificando qué quieres cambiar:

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Importante:

Si tu pedido ya ha sido enviado, no te preocupes: podrás devolvernos los artículos una vez recibidos, y nosotros nos encargaremos del resto.

Política de devolución

Tienes 14 días a partir de la recepción de tu paquete para solicitar un cambio o un reembolso.

Si este plazo se supera, lamentablemente no podremos aceptar tu devolución.

Para los pedidos internacionales recibidos después de este plazo, se concede una tolerancia adicional de 10 días a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución

El artículo debe estar:

– sin usar, sin lavar, sin olores ni pelos de animales

– en el mismo estado en que lo recibiste

– en su embalaje original con sus etiquetas

Por supuesto, puedes probarlo para verificar la talla y la comodidad.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Formulario de devolución para imprimir: Descargar aquí

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.

Este enlace te permite seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real, directamente en nuestro sitio o en el del transportista.

Recuerda revisar tu carpeta de spam o correos no deseados si no ves nada en tu bandeja de entrada. Los correos automáticos a veces se filtran allí por error.

¿No has recibido nada, ni siquiera en la carpeta de spam? Es posible que haya habido un error en tu dirección de correo electrónico al hacer el pedido.

En ese caso, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con la dirección correcta, y nos encargaremos de corregirlo.

👉 Acceder al formulario de contacto

¿Haces pedidos desde un país fuera de la UE? Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Para evitar sorpresas desagradables, recuerda verificar las normas de importación de tu país antes de hacer el pedido.