Contacto
Nuestro equipo te responde lo antes posible 🦾
Ya sea por un pedido, un problema técnico o simplemente unas palabras amables, aquí estamos.
Rellena el formulario de abajo y te contestamos en cuanto veamos tu mensaje (y prometido, lo leemos entero).
📍 El equipo te responde desde nuestro taller en Istres.
Formulario de contacto
Cada pieza se imprime en nuestro taller en Istres una vez que haces tu pedido.
Plazo de producción: 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes).
Una vez enviado, recibirás automáticamente un email con tu número de seguimiento.
Plazos de entrega:
Punto de recogida Mondial Relay
Francia: 4 a 6 días laborables
Europa: 5 a 8 días laborables
Entrega a domicilio DPD
Francia: 48 a 72 horas
Europa e internacional: 3 a 5 días laborables
Devolución
Tienes 14 días desde la recepción para hacer una devolución.
Para elegir la talla correcta, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Mide tu estatura, tu contorno de pecho y tu contorno de cintura, y compáralos con nuestra tabla de tallas para encontrar el corte que mejor te quede.
¿Quieres modificar o cancelar tu pedido?
Escríbenos cuanto antes aquí indicando qué quieres cambiar:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Importante:
Si tu pedido ya ha salido, sin estrés: podrás devolvernos los artículos una vez los recibas y nosotros nos encargamos del resto.
Política de devolución
Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para solicitar un cambio o un reembolso.
Una vez pasado ese plazo, no podremos aceptar tu devolución.
Para los pedidos internacionales recibidos con retraso, concedemos 10 días adicionales a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
El artículo debe estar:
– sin usar, sin lavar, sin olores ni pelo de animales
– en el mismo estado en que lo recibiste
– en su embalaje original y con sus etiquetas
Por supuesto, puedes probártelo para comprobar la talla y la comodidad.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cómo hacer tu devolución
Todo se gestiona en nuestro portal de devoluciones:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Selecciona tus artículos, paga los gastos de devolución en línea, imprime la etiqueta generada y deposita el paquete en el punto indicado. Para un cambio, eliges tu nueva talla directamente en el portal.
Desde Suiza o el Reino Unido el portal no está disponible: devuélvenos el paquete por tu cuenta marcando « devolución de mercancía » en el documento CN23. Desde EE. UU., Canadá, Australia o el resto del mundo, escríbenos a commandes@etilik-wear.com.
Una vez enviado tu pedido, recibes un email de confirmación con un enlace de seguimiento.
Ese enlace te permite seguir tu paquete en tiempo real, directamente en nuestra web o en la del transportista.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves nada en tu bandeja de entrada. Los emails automáticos a veces acaban ahí por error.
¿No has recibido nada, ni siquiera en spam? Puede que haya habido un error en tu dirección de email al hacer el pedido.
En ese caso, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con la dirección correcta y nos encargamos de arreglarlo.
¿Pides desde un país fuera de la UE? Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Para evitar sorpresas, revisa las normas de importación de tu país antes de pedir.
