Contacto
Nuestro equipo te responde lo antes posible 🦾
Ya sea para un pedido, un problema técnico o simplemente una palabra amable, estamos aquí.
Rellena el formulario a continuación y te responderemos tan pronto como hayamos visto tu mensaje (y prometemos, lo leemos completo).
📍 El equipo te responde desde nuestro taller en Istres.
Formulario de contacto
Cada prenda se imprime bajo pedido en nuestro taller. Esta etapa generalmente toma entre 5 y 7 días hábiles (de lunes a viernes), salvo casos excepcionales que requieran un servicio postventa o contacto.
Una vez finalizada esta etapa, tu pedido se envía: recibirás un número de seguimiento. Recuerda revisar tu correo (y tu carpeta de spam, nunca se sabe).
Tan pronto como el estado cambie a “Tomado en carga por Colissimo”, cuenta con:
- 48 a 72 horas para una entrega en Francia (domicilio o punto de recogida),
- 2 a 4 días para una entrega en Europa o internacionalmente.
En períodos de alta demanda (Rebajas, Navidad…), los plazos pueden ser un poco más largos. Pero no te preocupes: siempre te mantendremos informado.
Gracias por tu paciencia
Para elegir la talla correcta, le recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Mida su talla, su contorno de pecho y su contorno de cintura, luego compárelos con nuestra tabla de tallas para encontrar el corte que mejor le convenga.
¿Quieres modificar o cancelar tu pedido?
Escríbenos lo antes posible aquí indicando qué quieres cambiar:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Importante:
Si tu pedido ya ha sido enviado, no te preocupes: podrás enviarnos los artículos una vez recibidos, y nosotros nos encargaremos del resto.
Política de devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción de tu paquete para solicitar un cambio o un reembolso.
Si se supera este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu devolución.
Para los pedidos internacionales recibidos después de este plazo, se concede una tolerancia de 10 días adicionales a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
El artículo debe estar:
– sin usar, sin lavar, sin olores ni pelos de animales
– en el mismo estado en que lo recibiste
– en su embalaje original con sus etiquetas
Por supuesto, puedes probarlo para verificar la talla y la comodidad.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Albarán de devolución para imprimir: Descargar aquí
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
Este enlace te permite seguir el envío de tu paquete en tiempo real, directamente en nuestro sitio o en el del transportista.
Recuerda revisar tus correos no deseados o spam si no ves nada en tu bandeja de entrada. Los correos automáticos a veces se filtran allí por error.
¿No has recibido nada, ni siquiera en la carpeta de spam? Es posible que haya habido un error en tu dirección de correo electrónico al hacer el pedido.
En ese caso, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con la dirección correcta, y nos encargaremos de corregirlo.
¿Haces pedidos desde un país fuera de la UE? Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Para evitar sorpresas desagradables, recuerda verificar las normas de importación de tu país antes de hacer el pedido.
