Conditions de personnalisation

Le customiseur te permet de créer un vêtement Etilik avec tes photos et tes textes. Voici les règles du jeu, en clair.

Tes droits sur le visuel

En utilisant le customiseur, tu garantis avoir les droits sur les images, textes et logos que tu fournis : droits d'auteur, marques, et l'accord des personnes qui apparaissent sur tes photos.

Tu nous autorises à reproduire ces éléments dans un seul but : fabriquer ta commande. Si un tiers nous réclame quelque chose à cause de ton visuel, c'est toi qui en réponds.

Ce qu'on refuse d'imprimer

Les visuels contrefaisants, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel, qui incitent à la violence ou à la haine, ou contraires à la loi.

Etilik Wear peut refuser d'imprimer un visuel sans avoir à se justifier. Dans ce cas, la commande est annulée et intégralement remboursée.

Ce que tu vois, c'est ce qu'on imprime

Le visuel imprimé correspond à l'aperçu que tu valides : position, dimensions, couleurs, orthographe. Aucune retouche n'est faite après la commande, alors vérifie bien avant d'ajouter au panier.

Ce qui dépasse la zone en pointillés n'est pas imprimé. De légères variations de teinte entre ton écran et le textile sont possibles : ce n'est pas un défaut.

Pas de retour ni d'échange

Un article personnalisé est fabriqué exprès pour toi. Il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur d'impression de notre part. Dans ce cas, écris-nous avec une photo : on corrige vite.

Tes fichiers

Tes photos et textes sont conservés le temps de la fabrication, du service après-vente et de la preuve de ta commande, puis supprimés. Ils ne sont ni réutilisés ni diffusés sans ton accord.

Ton accord

En cochant la case « J'ai les droits sur ce visuel » dans le customiseur, tu acceptes ces conditions. Cet accord est enregistré avec ta commande.

Ces conditions complètent nos Conditions générales de vente. Une question ? Écris-nous : page contact.

Ogni capo viene stampato nel nostro atelier a Istres dopo che hai effettuato l'ordine.

Tempo di produzione: da 5 a 7 giorni lavorativi(dal lunedì al venerdì).

Alla spedizione riceverai automaticamente un'email con il tuo numero di tracciamento.

Tempi di consegna:

Punto di ritiro

Francia: da 4 a 6 giorni lavorativi

Europa: da 5 a 8 giorni lavorativi

Consegna a domicilio

Francia: da 48 a 72 ore

Europa e internazionale: da 3 a 5 giorni lavorativi

Reso:

Hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso.

Politica di reso

Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un cambio o un rimborso.

Superato questo termine, non potremo accettare il tuo reso.

Per gli ordini internazionali ricevuti in ritardo, concediamo 10 giorni supplementari a partire dalla data di consegna.

Condizioni di reso

L'articolo deve essere:

– non indossato, non lavato, senza odori né peli di animali

– nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto

– nella confezione originale con le etichette

Puoi ovviamente provarlo per verificare la taglia e la vestibilità.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Come effettuare il reso

Tutto avviene sul nostro portale resi:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Seleziona i tuoi articoli, paghi le spese di reso online, stampi l'etichetta generata e consegni il pacco al punto indicato. Per un cambio, scegli la nuova taglia direttamente nel portale.

Dalla Svizzera o dal Regno Unito il portale non è disponibile: rispedisci il pacco a tue spese barrando « reso di merce » sul documento CN23. Da USA, Canada, Australia o dal resto del mondo, scrivici a commandes@etilik-wear.com.

Vuoi modificare o annullare il tuo ordine?

Scrivici il prima possibile qui, indicando esattamente cosa vuoi cambiare:

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Importante:

Se il tuo ordine è già partito, nessuno stress: potrai rispedirci gli articoli una volta ricevuti e ci occupiamo noi del resto.

Per scegliere la taglia giusta, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. Misura la tua altezza, il girovita e il giro torace, poi confrontali con la nostra tabella taglie per trovare la vestibilità che fa per te.

Una volta spedito il tuo ordine, ricevi un'email di conferma con un link di tracking.

Questo link ti permette di seguire il tuo pacco in tempo reale, direttamente sul nostro sito o su quello del corriere.

Controlla lo spam o la posta indesiderata se non vedi nulla nella casella in arrivo. Le email automatiche a volte ci finiscono per errore.

Non hai ricevuto nulla, nemmeno nello spam? Potrebbe esserci stato un errore nel tuo indirizzo email al momento dell'ordine.

In tal caso, scrivici tramite il modulo di contatto con l'indirizzo corretto e ci pensiamo noi a sistemare.

👉 Vai al modulo di contatto

Ordini da un paese fuori dall'UE? Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione. Per evitare brutte sorprese, ricordati di verificare le regole d'importazione del tuo paese prima di ordinare.