Contatto
Il nostro team ti risponde il prima possibile 🦾
Che si tratti di un ordine, di un problema tecnico o solo di due parole gentili, ci siamo.
Compila il modulo qui sotto e ti rispondiamo appena vediamo il tuo messaggio (e promesso, lo leggiamo tutto).
📍 Il team ti risponde dal nostro atelier a Istres.
Modulo di contatto
Ogni capo viene stampato nel nostro atelier a Istres dopo che hai effettuato l'ordine.
Tempi di produzione: 5-7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Una volta spedito, riceverai automaticamente un'email con il tuo numero di tracciamento.
Tempi di consegna:
Punto di ritiro Mondial Relay
Francia: 4-6 giorni lavorativi
Europa: 5-8 giorni lavorativi
Consegna a domicilio DPD
Francia: 48-72 ore
Europa e resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi
Reso
Hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso.
Per scegliere la taglia giusta, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. Misura la tua altezza, il giro petto e il giro vita, poi confrontali con la nostra tabella taglie per trovare la vestibilità più adatta a te.
Vuoi modificare o annullare il tuo ordine?
Scrivici il prima possibile qui, indicando cosa vuoi cambiare:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Importante:
Se il tuo ordine è già partito, niente stress: potrai rispedirci gli articoli una volta ricevuti e penseremo noi al resto.
Politica di reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un cambio o un rimborso.
Superato questo termine, non potremo accettare il tuo reso.
Per gli ordini internazionali ricevuti in ritardo, concediamo 10 giorni supplementari a partire dalla data di consegna.
Condizioni di reso
L'articolo deve essere:
– non indossato, non lavato, senza odori né peli di animali
– nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
– nella confezione originale con le etichette
Puoi ovviamente provarlo per verificare la taglia e la vestibilità.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Come effettuare il reso
Tutto avviene sul nostro portale resi:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Seleziona i tuoi articoli, paghi le spese di reso online, stampi l'etichetta generata e consegni il pacco al punto indicato. Per un cambio, scegli la nuova taglia direttamente nel portale.
Dalla Svizzera o dal Regno Unito il portale non è disponibile: rispedisci il pacco a tue spese barrando « reso di merce » sul documento CN23. Da USA, Canada, Australia o dal resto del mondo, scrivici a commandes@etilik-wear.com.
Una volta spedito il tuo ordine, ricevi un'email di conferma con un link di tracking.
Questo link ti permette di seguire il tuo pacco in tempo reale, direttamente sul nostro sito o su quello del corriere.
Controlla lo spam o la posta indesiderata se non vedi nulla nella casella in arrivo. Le email automatiche a volte ci finiscono per errore.
Non hai ricevuto nulla, nemmeno nello spam? Potrebbe esserci stato un errore nel tuo indirizzo email al momento dell'ordine.
In tal caso, scrivici tramite il modulo di contatto con l'indirizzo corretto e ci pensiamo noi a sistemare.
Ordini da un paese fuori dall'UE? Potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse d'importazione. Per evitare brutte sorprese, controlla le regole d'importazione del tuo paese prima di ordinare.
