F.A.Q
Ogni capo viene stampato nel nostro atelier a Istres dopo che hai effettuato l'ordine.
Tempo di produzione: da 5 a 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Alla spedizione riceverai automaticamente un'email con il tuo numero di tracciamento.
Tempi di consegna:
Punto di ritiro Mondial Relay
Francia: da 4 a 6 giorni lavorativi
Europa: da 5 a 8 giorni lavorativi
Consegna a domicilio DPD
Francia: da 48 a 72 ore
Europa e internazionale: da 3 a 5 giorni lavorativi
Reso:
Hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso.
Politica di reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco per richiedere un cambio o un rimborso. Per gli ordini internazionali che arrivano in ritardo, concediamo una tolleranza di 10 giorni a partire dalla data di consegna.
Condizioni di reso
L'articolo deve essere:
– non indossato, non lavato, senza odori né peli di animali
– nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
– nella confezione originale con le etichette
Puoi ovviamente provarlo per verificare la taglia e la vestibilità.
Come effettuare il tuo reso?
Se sei in Francia o nell'Unione Europea:
Vai sul nostro portale resi: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Potrai generare la tua etichetta in pochi clic e pagarla direttamente (la tariffa dipende dal tuo Paese). Niente più PDF da stampare né uffici postali da cercare 🏴☠️
Se sei in Svizzera 🇨🇭 o nel Regno Unito 🇬🇧:
Il portale non copre questi Paesi. Rispedisci il tuo pacco a tue spese al seguente indirizzo, spuntando obbligatoriamente "reso di merce" sul documento CN23 (altrimenti verrà respinto per le spese doganali):
ETILIK WEAR
20 Rue Joseph Thoret
13800 Istres – France
Se sei negli USA, in Canada, in Australia o altrove fuori dall'Europa:
Scrivici a commandes@etilik-wear.com indicando il numero d'ordine, ci occupiamo di te 👍
Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di articolo difettoso o di un nostro errore.
Vuoi modificare o annullare il tuo ordine?
Scrivici il prima possibile qui, indicando esattamente cosa vuoi cambiare:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Importante:
Se il tuo ordine è già partito, nessuno stress: potrai rispedirci gli articoli una volta ricevuti e ci occupiamo noi del resto.
Per scegliere la taglia giusta, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto. Misura la tua altezza, il girovita e il giro torace, poi confrontali con la nostra tabella taglie per trovare la vestibilità che fa per te.
Una volta spedito il tuo ordine, ricevi un'email di conferma con un link di tracking.
Questo link ti permette di seguire il tuo pacco in tempo reale, direttamente sul nostro sito o su quello del corriere.
Controlla lo spam o la posta indesiderata se non vedi nulla nella casella in arrivo. Le email automatiche a volte ci finiscono per errore.
Non hai ricevuto nulla, nemmeno nello spam? Potrebbe esserci stato un errore nel tuo indirizzo email al momento dell'ordine.
In tal caso, scrivici tramite il modulo di contatto con l'indirizzo corretto e ci pensiamo noi a sistemare.
Ordini da un paese fuori dall'UE? Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione. Per evitare brutte sorprese, ricordati di verificare le regole d'importazione del tuo paese prima di ordinare.
