Conditions de personnalisation

Le customiseur te permet de créer un vêtement Etilik avec tes photos et tes textes. Voici les règles du jeu, en clair.

Tes droits sur le visuel

En utilisant le customiseur, tu garantis avoir les droits sur les images, textes et logos que tu fournis : droits d'auteur, marques, et l'accord des personnes qui apparaissent sur tes photos.

Tu nous autorises à reproduire ces éléments dans un seul but : fabriquer ta commande. Si un tiers nous réclame quelque chose à cause de ton visuel, c'est toi qui en réponds.

Ce qu'on refuse d'imprimer

Les visuels contrefaisants, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel, qui incitent à la violence ou à la haine, ou contraires à la loi.

Etilik Wear peut refuser d'imprimer un visuel sans avoir à se justifier. Dans ce cas, la commande est annulée et intégralement remboursée.

Ce que tu vois, c'est ce qu'on imprime

Le visuel imprimé correspond à l'aperçu que tu valides : position, dimensions, couleurs, orthographe. Aucune retouche n'est faite après la commande, alors vérifie bien avant d'ajouter au panier.

Ce qui dépasse la zone en pointillés n'est pas imprimé. De légères variations de teinte entre ton écran et le textile sont possibles : ce n'est pas un défaut.

Pas de retour ni d'échange

Un article personnalisé est fabriqué exprès pour toi. Il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur d'impression de notre part. Dans ce cas, écris-nous avec une photo : on corrige vite.

Tes fichiers

Tes photos et textes sont conservés le temps de la fabrication, du service après-vente et de la preuve de ta commande, puis supprimés. Ils ne sont ni réutilisés ni diffusés sans ton accord.

Ton accord

En cochant la case « J'ai les droits sur ce visuel » dans le customiseur, tu acceptes ces conditions. Cet accord est enregistré avec ta commande.

Ces conditions complètent nos Conditions générales de vente. Une question ? Écris-nous : page contact.

Cada prenda se imprime en nuestro taller de Istres después de que realices tu pedido.

Plazo de producción: de 5 a 7 días laborables(de lunes a viernes).

Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo con tu número de seguimiento.

Plazos de entrega:

Punto de recogida

Francia: de 4 a 6 días laborables

Europa: de 5 a 8 días laborables

Entrega a domicilio

Francia: de 48 a 72 horas

Europa e internacional: de 3 a 5 días laborables

Devolución:

Tienes 14 días tras la recepción para hacer una devolución.

Política de devolución

Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para solicitar un cambio o un reembolso.

Una vez pasado ese plazo, no podremos aceptar tu devolución.

Para los pedidos internacionales recibidos con retraso, concedemos 10 días adicionales a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución

El artículo debe estar:

– sin usar, sin lavar, sin olores ni pelo de animales

– en el mismo estado en que lo recibiste

– en su embalaje original y con sus etiquetas

Por supuesto, puedes probártelo para comprobar la talla y la comodidad.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cómo hacer tu devolución

Todo se gestiona en nuestro portal de devoluciones:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Selecciona tus artículos, paga los gastos de devolución en línea, imprime la etiqueta generada y deposita el paquete en el punto indicado. Para un cambio, eliges tu nueva talla directamente en el portal.

Desde Suiza o el Reino Unido el portal no está disponible: devuélvenos el paquete por tu cuenta marcando « devolución de mercancía » en el documento CN23. Desde EE. UU., Canadá, Australia o el resto del mundo, escríbenos a commandes@etilik-wear.com.

¿Quieres modificar o cancelar tu pedido?

Escríbenos cuanto antes aquí, indicando exactamente qué quieres cambiar:

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Importante:

Si tu pedido ya ha salido, sin estrés: podrás devolvernos los artículos una vez recibidos y nosotros nos encargamos del resto.

Para elegir la talla correcta, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Mide tu altura, tu contorno de pecho y tu contorno de cintura, y compáralos con nuestra tabla de tallas para encontrar el corte que mejor te quede.

Una vez enviado tu pedido, recibes un email de confirmación con un enlace de seguimiento.

Ese enlace te permite seguir tu paquete en tiempo real, directamente en nuestra web o en la del transportista.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves nada en tu bandeja de entrada. Los emails automáticos a veces acaban ahí por error.

¿No has recibido nada, ni siquiera en spam? Puede que haya habido un error en tu dirección de email al hacer el pedido.

En ese caso, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con la dirección correcta y nos encargamos de arreglarlo.

👉 Ir al formulario de contacto

¿Pides desde un país fuera de la UE? Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Para evitar sorpresas desagradables, acuérdate de comprobar las reglas de importación de tu país antes de pedir.