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Tallas, envíos, devoluciones… Aquí te respondemos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Plazo de preparación: 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes).
Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo con tu número de seguimiento.
Plazos de entrega:
Punto de recogida
Francia: 4 a 6 días laborables
Europa: 5 a 8 días laborables
Entrega a domicilio
Francia: 48 a 72 horas
Europa e internacional: 3 a 5 días laborables
Devolución:
Tienes 14 días desde la recepción para devolverlo.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete.
Desde Francia
Utilice nuestro portal de devoluciones: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Seleccione los artículos que desea devolver, pague los gastos de devolución de 6,90 € e imprima la etiqueta. Para un cambio, elija la nueva talla directamente en el portal.
Desde fuera de Francia
El portal no puede generar una etiqueta de devolución fuera de Francia. Envíe el paquete por sus propios medios con un servicio de seguimiento de su elección. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
Dirección de devolución:
ETILIK WEAR
20 rue Joseph Thoret
13800 Istres
Francia
Si envía el paquete desde fuera de la Unión Europea, marque «devolución de mercancía» en el formulario aduanero CN23.
Después, escriba a commandes@etilik-wear.com con su número de pedido y, si solicita un cambio, la talla deseada. Conserve el número de seguimiento.
Cuando el paquete llegue a nuestro taller, tramitaremos el cambio o el reembolso. Para un cambio, calcule de 5 a 7 días laborables de producción y después de 2 a 6 días de entrega.
El artículo debe estar sin usar ni lavar, sin olores ni pelo de animales, en su estado y embalaje originales y con sus etiquetas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
¿Quieres modificar o cancelar tu pedido?
Escríbenos lo antes posible aquí indicando qué quieres cambiar:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Importante:
Si tu pedido ya ha salido, sin estrés: podrás devolvernos los artículos una vez los recibas y nosotros nos ocupamos del resto.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Para elegir la talla correcta, echa un vistazo a la guía de tallas disponible en cada página de producto. Mide tu altura, tu contorno de pecho y tu contorno de cintura, y compáralos con nuestra tabla de tallas para encontrar el corte que mejor te quede.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido se envía, recibes un email de confirmación con un enlace de seguimiento.
Este enlace te permite seguir tu paquete en tiempo real, directamente en nuestra web o en la del transportista.
Acuérdate de revisar tu spam o correo no deseado si no ves nada en tu bandeja de entrada. Los emails automáticos a veces se cuelan ahí por error.
¿No has recibido nada, ni siquiera en el spam? Puede que haya habido un error en tu dirección de email al hacer el pedido.
En ese caso, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto con la dirección correcta y nos encargaremos de corregirlo.
¿Tengo que pagar tasas de aduana si hago un pedido desde fuera de la UE?
¿Pides desde un país fuera de la UE? Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación. Para evitar sorpresas desagradables, revisa las normas de importación de tu país antes de pedir.
