Conditions de personnalisation

Le customiseur te permet de créer un vêtement Etilik avec tes photos et tes textes. Voici les règles du jeu, en clair.

Tes droits sur le visuel

En utilisant le customiseur, tu garantis avoir les droits sur les images, textes et logos que tu fournis : droits d'auteur, marques, et l'accord des personnes qui apparaissent sur tes photos.

Tu nous autorises à reproduire ces éléments dans un seul but : fabriquer ta commande. Si un tiers nous réclame quelque chose à cause de ton visuel, c'est toi qui en réponds.

Ce qu'on refuse d'imprimer

Les visuels contrefaisants, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel, qui incitent à la violence ou à la haine, ou contraires à la loi.

Etilik Wear peut refuser d'imprimer un visuel sans avoir à se justifier. Dans ce cas, la commande est annulée et intégralement remboursée.

Ce que tu vois, c'est ce qu'on imprime

Le visuel imprimé correspond à l'aperçu que tu valides : position, dimensions, couleurs, orthographe. Aucune retouche n'est faite après la commande, alors vérifie bien avant d'ajouter au panier.

Ce qui dépasse la zone en pointillés n'est pas imprimé. De légères variations de teinte entre ton écran et le textile sont possibles : ce n'est pas un défaut.

Pas de retour ni d'échange

Un article personnalisé est fabriqué exprès pour toi. Il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur d'impression de notre part. Dans ce cas, écris-nous avec une photo : on corrige vite.

Tes fichiers

Tes photos et textes sont conservés le temps de la fabrication, du service après-vente et de la preuve de ta commande, puis supprimés. Ils ne sont ni réutilisés ni diffusés sans ton accord.

Ton accord

En cochant la case « J'ai les droits sur ce visuel » dans le customiseur, tu acceptes ces conditions. Cet accord est enregistré avec ta commande.

Ces conditions complètent nos Conditions générales de vente. Une question ? Écris-nous : page contact.

Jedes Teil wird in unserer Werkstatt in Istres gedruckt, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Produktionszeit: 5 bis 7 Werktage(Montag bis Freitag).

Sobald der Versand erfolgt, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Lieferzeiten:

Paketshop

Frankreich: 4 bis 6 Werktage

Europa: 5 bis 8 Werktage

Lieferung nach Hause

Frankreich: 48 bis 72 Stunden

Europa und international: 3 bis 5 Werktage

Rückgabe:

Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.

Rückgaberecht

Du hast 14 Tage ab Erhalt deines Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Rücksendung leider nicht mehr annehmen.

Bei internationalen Bestellungen, die verspätet ankommen, gewähren wir 10 zusätzliche Tage ab dem Lieferdatum.

Bedingungen für die Rücksendung

Der Artikel muss:

– ungetragen und ungewaschen sein, ohne Gerüche und ohne Tierhaare

– im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast

– in der Originalverpackung mit den Etiketten sein

Du darfst ihn natürlich anprobieren, um Größe und Passform zu prüfen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

So schickst du deine Rücksendung

Alles läuft über unser Rücksendeportal:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Wähle deine Artikel aus, bezahle die Rücksendegebühr online, drucke das erstellte Etikett aus und gib das Paket an der angegebenen Stelle ab. Beim Umtausch wählst du deine neue Größe direkt im Portal.

Aus der Schweiz oder Großbritannien steht das Portal nicht zur Verfügung: Sende dein Paket auf eigene Kosten zurück und kreuze auf dem CN23-Formular « Rücksendung von Waren » an. Aus den USA, Kanada, Australien oder dem Rest der Welt schreib uns an commandes@etilik-wear.com.

Willst du deine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich hier und sag uns genau, was du ändern möchtest:

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Wichtig:

Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, kein Stress: Du kannst uns die Artikel nach Erhalt zurückschicken, um den Rest kümmern wir uns.

Um die richtige Größe zu finden, empfehlen wir dir, unseren Größenguide auf jeder Produktseite anzuschauen. Miss deine Körpergröße, deinen Brust- und Taillenumfang und vergleiche sie mit unserer Größentabelle, um den Schnitt zu finden, der am besten zu dir passt.

Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Mit diesem Link verfolgst du dein Paket in Echtzeit, direkt auf unserer Seite oder der des Versanddienstleisters.

Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du in deinem Posteingang nichts siehst. Automatische E-Mails landen dort manchmal aus Versehen.

Gar nichts erhalten, auch nicht im Spam? Vielleicht hat sich bei der Bestellung ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen.

Schreib uns in dem Fall über unser Kontaktformular mit der korrekten Adresse, und wir kümmern uns darum.

👉 Zum Kontaktformular

Du bestellst aus einem Land außerhalb der EU? Es können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Um böse Überraschungen zu vermeiden, denk daran, die Importbestimmungen deines Landes vor der Bestellung zu prüfen.