Kontakt
Unser Team antwortet dir so schnell wie möglich 🦾
Ob es um eine Bestellung, ein technisches Problem oder einfach ein nettes Wort geht, wir sind da.
Füll das Formular unten aus und wir melden uns, sobald wir deine Nachricht gesehen haben (und versprochen, wir lesen sie ganz).
📍 Das Team antwortet dir aus unserer Werkstatt in Istres.
Kontaktformular
Jedes Teil wird nach deiner Bestellung in unserer Werkstatt in Istres gedruckt.
Produktionszeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Sobald es verschickt ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Lieferzeiten:
Mondial Relay Paketshop
Frankreich: 4 bis 6 Werktage
Europa: 5 bis 8 Werktage
DPD Lieferung nach Hause
Frankreich: 48 bis 72 Stunden
Europa und international: 3 bis 5 Werktage
Rückgabe
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Um die richtige Größe zu wählen, empfehlen wir dir, unseren Größenratgeber auf jeder Produktseite anzusehen. Miss deine Körpergröße, deinen Brust- und Taillenumfang und vergleiche sie mit unserer Größentabelle, um den Schnitt zu finden, der am besten zu dir passt.
Du möchtest deine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich hier und sag uns, was du ändern möchtest:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Wichtig:
Wenn deine Bestellung schon unterwegs ist, kein Stress: du kannst uns die Artikel nach Erhalt zurückschicken, und wir kümmern uns um den Rest.
Rückgaberecht
Du hast 14 Tage ab Erhalt deines Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Rücksendung leider nicht mehr annehmen.
Bei internationalen Bestellungen, die verspätet ankommen, gewähren wir 10 zusätzliche Tage ab dem Lieferdatum.
Bedingungen für die Rücksendung
Der Artikel muss:
– ungetragen und ungewaschen sein, ohne Gerüche und ohne Tierhaare
– im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
– in der Originalverpackung mit den Etiketten sein
Du darfst ihn natürlich anprobieren, um Größe und Passform zu prüfen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
So schickst du deine Rücksendung
Alles läuft über unser Rücksendeportal:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Wähle deine Artikel aus, bezahle die Rücksendegebühr online, drucke das erstellte Etikett aus und gib das Paket an der angegebenen Stelle ab. Beim Umtausch wählst du deine neue Größe direkt im Portal.
Aus der Schweiz oder Großbritannien steht das Portal nicht zur Verfügung: Sende dein Paket auf eigene Kosten zurück und kreuze auf dem CN23-Formular « Rücksendung von Waren » an. Aus den USA, Kanada, Australien oder dem Rest der Welt schreib uns an commandes@etilik-wear.com.
Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Mit diesem Link verfolgst du dein Paket in Echtzeit, direkt auf unserer Seite oder der des Versanddienstleisters.
Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du in deinem Posteingang nichts siehst. Automatische E-Mails landen dort manchmal aus Versehen.
Gar nichts erhalten, auch nicht im Spam? Vielleicht hat sich bei der Bestellung ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen.
Schreib uns in dem Fall über unser Kontaktformular mit der korrekten Adresse, und wir kümmern uns darum.
Du bestellst aus einem Land außerhalb der EU? Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen. Um böse Überraschungen zu vermeiden, prüf vor der Bestellung die Einfuhrregeln deines Landes.
