F.A.Q
Jedes Teil wird in unserer Werkstatt in Istres gedruckt, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Produktionszeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Sobald der Versand erfolgt, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Lieferzeiten:
Mondial Relay Paketshop
Frankreich: 4 bis 6 Werktage
Europa: 5 bis 8 Werktage
DPD Lieferung nach Hause
Frankreich: 48 bis 72 Stunden
Europa und international: 3 bis 5 Werktage
Rückgabe:
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Rückgaberichtlinie
Du hast 14 Tage ab dem Erhalt deines Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Bei internationalen Bestellungen, die verspätet ankommen, gewähren wir eine Kulanz von 10 Tagen ab dem Lieferdatum.
Rückgabebedingungen
Der Artikel muss:
– ungetragen, ungewaschen, ohne Geruch oder Tierhaare
– im selben Zustand wie beim Erhalt
– in der Originalverpackung mit den Etiketten
sein. Du kannst ihn natürlich anprobieren, um Größe und Passform zu prüfen.
Wie machst du deine Rücksendung?
Wenn du in Frankreich oder in der Europäischen Union bist:
Geh auf unser Rücksendeportal: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Du erstellst dein Label in wenigen Klicks und bezahlst es direkt (der Tarif hängt von deinem Land ab). Kein PDF mehr zum Drucken und keine Suche nach einem Postamt 🏴☠️
Wenn du in der Schweiz 🇨🇭 oder im Vereinigten Königreich 🇬🇧 bist:
Das Portal deckt diese Länder nicht ab. Sende dein Paket auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurück und kreuze unbedingt "Warenrücksendung" auf dem CN23-Formular an (sonst wird es wegen Zollgebühren abgelehnt):
ETILIK WEAR
20 Rue Joseph Thoret
13800 Istres – France
Wenn du in den USA, Kanada, Australien oder sonst wo außerhalb Europas bist:
Schreib uns an commandes@etilik-wear.com mit deiner Bestellnummer, wir kümmern uns um dich 👍
Die Rücksendekosten trägst du, außer bei einem defekten Artikel oder einem Fehler unsererseits.
Willst du deine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich hier und sag uns genau, was du ändern möchtest:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Wichtig:
Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, kein Stress: Du kannst uns die Artikel nach Erhalt zurückschicken, um den Rest kümmern wir uns.
Um die richtige Größe zu finden, empfehlen wir dir, unseren Größenguide auf jeder Produktseite anzuschauen. Miss deine Körpergröße, deinen Brust- und Taillenumfang und vergleiche sie mit unserer Größentabelle, um den Schnitt zu finden, der am besten zu dir passt.
Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Mit diesem Link verfolgst du dein Paket in Echtzeit, direkt auf unserer Seite oder der des Versanddienstleisters.
Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du in deinem Posteingang nichts siehst. Automatische E-Mails landen dort manchmal aus Versehen.
Gar nichts erhalten, auch nicht im Spam? Vielleicht hat sich bei der Bestellung ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen.
Schreib uns in dem Fall über unser Kontaktformular mit der korrekten Adresse, und wir kümmern uns darum.
Du bestellst aus einem Land außerhalb der EU? Es können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Um böse Überraschungen zu vermeiden, denk daran, die Importbestimmungen deines Landes vor der Bestellung zu prüfen.
