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Größen, Versand, Rückgabe… Hier findest du Antworten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Vorbereitungszeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Sobald der Versand erfolgt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Lieferzeiten:
Paketshop
Frankreich: 4 bis 6 Werktage
Europa: 5 bis 8 Werktage
Lieferung nach Hause
Frankreich: 48 bis 72 Stunden
Europa und international: 3 bis 5 Werktage
Rücksendung:
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Aus Frankreich
Nutzen Sie unser Rücksendeportal: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus, bezahlen Sie die Rücksendegebühr von 6,90 € und drucken Sie Ihr Etikett aus. Für einen Umtausch wählen Sie Ihre neue Größe direkt im Portal.
Aus dem Ausland
Das Portal kann außerhalb Frankreichs kein Rücksendeetikett erstellen. Senden Sie das Paket selbst mit einem Sendungsverfolgungsdienst Ihrer Wahl zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Rücksendeadresse:
ETILIK WEAR
20 rue Joseph Thoret
13800 Istres
Frankreich
Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union kreuzen Sie auf dem Zollformular CN23 „Warenrücksendung“ an.
Schreiben Sie anschließend an commandes@etilik-wear.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie bei einem Umtausch die gewünschte Größe. Bewahren Sie Ihre Sendungsnummer auf.
Sobald das Paket in unserer Werkstatt eingetroffen ist, kümmern wir uns um den Umtausch oder die Rückerstattung. Für einen Umtausch rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen Produktionszeit und anschließend 2 bis 6 Tagen Lieferzeit.
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, geruchsfrei und frei von Tierhaaren sein sowie sich im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit Etiketten befinden.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Du möchtest deine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich hier und sag uns, was du ändern möchtest:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Wichtig:
Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, kein Stress: Du kannst uns die Artikel zurückschicken, sobald du sie erhalten hast, und wir kümmern uns um den Rest.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Um die richtige Größe zu finden, schau dir den Größenratgeber auf jeder Produktseite an. Miss deine Körpergröße, deinen Brust- und deinen Taillenumfang und vergleiche sie mit unserer Größentabelle, um den passenden Schnitt zu finden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Mit diesem Link kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen, direkt auf unserer Seite oder auf der des Versanddienstleisters.
Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du nichts in deinem Posteingang siehst. Automatische E-Mails landen manchmal versehentlich dort.
Nichts bekommen, auch nicht im Spam? Vielleicht ist bei der Bestellung ein Fehler in deiner E-Mail-Adresse passiert.
Schreib uns in dem Fall über unser Kontaktformular mit der richtigen Adresse, und wir kümmern uns darum.
Muss ich Zollgebühren zahlen, wenn ich außerhalb der EU bestelle?
Du bestellst von außerhalb der EU? Es können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Um böse Überraschungen zu vermeiden, prüf vor der Bestellung die Importregeln deines Landes.
