Conditions de personnalisation

Le customiseur te permet de créer un vêtement Etilik avec tes photos et tes textes. Voici les règles du jeu, en clair.

Tes droits sur le visuel

En utilisant le customiseur, tu garantis avoir les droits sur les images, textes et logos que tu fournis : droits d'auteur, marques, et l'accord des personnes qui apparaissent sur tes photos.

Tu nous autorises à reproduire ces éléments dans un seul but : fabriquer ta commande. Si un tiers nous réclame quelque chose à cause de ton visuel, c'est toi qui en réponds.

Ce qu'on refuse d'imprimer

Les visuels contrefaisants, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel, qui incitent à la violence ou à la haine, ou contraires à la loi.

Etilik Wear peut refuser d'imprimer un visuel sans avoir à se justifier. Dans ce cas, la commande est annulée et intégralement remboursée.

Ce que tu vois, c'est ce qu'on imprime

Le visuel imprimé correspond à l'aperçu que tu valides : position, dimensions, couleurs, orthographe. Aucune retouche n'est faite après la commande, alors vérifie bien avant d'ajouter au panier.

Ce qui dépasse la zone en pointillés n'est pas imprimé. De légères variations de teinte entre ton écran et le textile sont possibles : ce n'est pas un défaut.

Pas de retour ni d'échange

Un article personnalisé est fabriqué exprès pour toi. Il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur d'impression de notre part. Dans ce cas, écris-nous avec une photo : on corrige vite.

Tes fichiers

Tes photos et textes sont conservés le temps de la fabrication, du service après-vente et de la preuve de ta commande, puis supprimés. Ils ne sont ni réutilisés ni diffusés sans ton accord.

Ton accord

En cochant la case « J'ai les droits sur ce visuel » dans le customiseur, tu acceptes ces conditions. Cet accord est enregistré avec ta commande.

Ces conditions complètent nos Conditions générales de vente. Une question ? Écris-nous : page contact.

Every piece is printed in our workshop in Istres once you place your order.

Production time: 5 to 7 business days(Monday to Friday).

Once it ships, you'll automatically get an email with your tracking number.

Delivery times:

Pickup point

France: 4 to 6 business days

Europe: 5 to 8 business days

Home delivery

France: 48 to 72 hours

Europe and international: 3 to 5 business days

Returns:

You have 14 days after receiving your order to make a return.

Return policy

You have 14 days from the day you receive your parcel to request an exchange or a refund.

Once that window has passed, we won't be able to accept your return.

For international orders delivered late, we allow an extra 10 days from the delivery date.

Return conditions

The item must be:

– unworn, unwashed, free of any smell or pet hair

– in the same condition as you received it

– in its original packaging with its tags

You can of course try it on to check the size and the fit.

Return shipping is at the customer's expense.

How to send your return

Everything happens on our return portal:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Select your items, pay the return fee online, print the label you get and drop the parcel at the indicated point. For an exchange, you choose your new size directly in the portal.

From Switzerland or the United Kingdom the portal is not available: send your parcel back at your own cost and tick « returned goods » on the CN23 form. From the USA, Canada, Australia or the rest of the world, email us at commandes@etilik-wear.com.

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If your order has already shipped, no stress: you can send the items back to us once they arrive, and we'll take care of the rest.

To pick the right size, we recommend checking our size guide available on every product page. Measure your height, chest and waist, then compare them with our size chart to find the fit that suits you best.

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