Otaké - Tapestry

Nous produisons à la demande, directement dans notre atelier. Cela signifie que nous n’imprimons un vêtement qu’au moment où vous passez commande, ce qui évite les stocks inutiles et réduit notre impact environnemental.

En période de fêtes, notre atelier tourne à plein régime, ce qui rallonge légèrement les délais de production.

Il faut compter 7 à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour que votre article soit imprimé et prêt à être expédié.

Une fois cette étape terminée, ta commande est expédiée, tu recevras alors un numéro de suivi. Pense à vérifier ta boîte mail et tes spams.

Si tu as choisi une livraison en Point Relais avec Mondial Relay, il faut compter 4 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France, et 5 à 8 jours ouvrés pour une livraison en Europe.

Si tu as choisi une livraison à domicile avec DPD, il faut compter 48 à 72 heures pour une livraison en France, et environ 3 à 5 jours pour une livraison en Europe ou à l’international.

Merci pour ta patience.

Politique de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour demander un échange ou un remboursement.

Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter ton retour.

Pour les commandes internationales reçues après ce délai, une tolérance de 10 jours supplémentaires est accordée à partir de la date de livraison.

Conditions de retour

L’article doit être :

– non porté, non lavé, sans odeur ni poils d’animaux

– dans le même état que tu l’as reçu

– dans son emballage d’origine avec ses étiquettes

Tu peux bien sûr l’essayer pour vérifier la taille et le confort.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il te suffit de déposer ton colis dans le bureau de Poste de ta ville et de nous le renvoyer avec l’affranchissement de ton choix. Pense à bien garder la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi, cela te permettra de suivre ton retour et de nous contacter en cas de souci.

Bordereau de retour à imprimer et a inclure dans ton colis : Télécharger ici

Tu veux modifier ou annuler ta commande ?

Écris-nous dès que possible ici en précisant ce que tu veux changer :

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Important :

Si ta commande est déjà partie, pas de stress : tu pourras nous renvoyer les articles une fois reçus, et on s’occupera du reste.

Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Mesurez votre taille, votre tour de poitrine et votre tour de taille, puis comparez-les avec notre tableau des tailles pour trouver la coupe qui vous convient le mieux.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Ce lien te permet de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel, directement sur notre site ou sur celui du transporteur.

Pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables si tu ne vois rien dans ta boîte de réception. Les e-mails automatiques s’y glissent parfois par erreur.

Tu n’as rien reçu, même dans les spams ? Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans ton adresse e-mail lors de la commande.

Dans ce cas, écris-nous via notre formulaire de contact avec la bonne adresse, et on s’occupera de corriger ça.

👉 Accéder au formulaire de contact

Tu commandes depuis un pays hors UE ? Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Pour éviter les mauvaises surprises, pense à vérifier les règles d’import de ton pays avant de commander.