Kontakt
Náš tým ti odpoví co nejdřív 🦾
Ať už jde o objednávku, technický problém nebo jen milé slovo, jsme tu pro tebe.
Vyplň formulář níže a ozveme se ti, jakmile uvidíme tvou zprávu (a slibujeme, že ji přečteme celou).
📍 Tým ti odpovídá z naší dílny v Istres.
Kontaktní formulář
Každý kus tiskneme v naší dílně v Istres až poté, co zadáš objednávku.
Doba výroby: 5 až 7 pracovních dní (pondělí až pátek).
Jakmile zásilka odejde, automaticky dostaneš e-mail se sledovacím číslem.
Dodací lhůty:
Výdejní místo
Francie: 4 až 6 pracovních dní
Evropa: 5 až 8 pracovních dní
Doručení domů
Francie: 48 až 72 hodin
Evropa a zahraničí: 3 až 5 pracovních dní
Vrácení
Na vrácení máš 14 dní od doručení.
Pro výběr správné velikosti ti doporučujeme podívat se na naši tabulku velikostí, kterou najdeš u každého produktu. Změř si výšku, obvod hrudníku a pasu a porovnej je s naší tabulkou, abys našel střih, který ti sedne nejlépe.
Chceš upravit nebo zrušit objednávku?
Napiš nám co nejdřív sem a uveď, co chceš změnit:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Důležité:
Pokud už objednávka odešla, žádný stres: jakmile zboží dostaneš, můžeš nám ho poslat zpět a o zbytek se postaráme my.
Podmínky vrácení
Na výměnu nebo vrácení peněz máš 14 dní od převzetí zásilky.
Po uplynutí této lhůty už bohužel vrácení nemůžeme přijmout.
U mezinárodních objednávek doručených se zpožděním poskytujeme dalších 10 dní od data doručení.
Podmínky vráceného zboží
Zboží musí být:
– nenošené, neprané, bez zápachu a bez zvířecích chlupů
– ve stavu, v jakém jsi ho převzal
– v původním obalu a s visačkami
Samozřejmě si ho můžeš vyzkoušet, abys ověřil velikost a pohodlí.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Jak zboží vrátit
Vše probíhá na našem portálu pro vrácení:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Vyber si zboží, online zaplatíš poplatek za vrácení, vytiskneš vygenerovaný štítek a zásilku podáš na uvedeném místě. Při výměně si novou velikost zvolíš přímo v portálu.
Ze Švýcarska a Spojeného království portál není dostupný: pošli zásilku zpět na vlastní náklady a na dokumentu CN23 zaškrtni « vrácení zboží ». Z USA, Kanady, Austrálie nebo zbytku světa nám napiš na commandes@etilik-wear.com.
Jakmile tvá objednávka odejde, dostaneš potvrzovací e-mail se sledovacím odkazem.
Díky tomu odkazu můžeš zásilku sledovat v reálném čase, přímo na našem webu nebo na webu dopravce.
Pokud ve schránce nic nevidíš, mrkni do spamu nebo nevyžádané pošty. Automatické e-maily tam někdy omylem zapadnou.
Nepřišlo nic, ani do spamu? Možná došlo k překlepu v tvé e-mailové adrese při objednávce.
V tom případě nám napiš přes kontaktní formulář se správnou adresou a my to dáme do pořádku.
Objednáváš ze země mimo EU? Mohou se účtovat clo nebo dovozní daně. Aby ses vyhnul nepříjemným překvapením, ověř si před objednávkou pravidla dovozu ve své zemi.
