Často kladené otázky
Každý oděv je potištěn na objednávku v naší dílně. Tento krok obvykle trvá mezi 5 a 7 pracovními dny (od pondělí do pátku), kromě výjimečných případů vyžadujících servis nebo kontakt.
Jakmile je tento krok dokončen, tvá objednávka je odeslána: obdržíš sledovací číslo. Nezapomeň zkontrolovat svou e-mailovou schránku (a spam, nikdy nevíš).
Jakmile stav přejde na „Převzato Colissimo“, počítej:
- 48 až 72 hodin pro doručení ve Francii (domů nebo do výdejního místa),
- 2 až 4 dny pro doručení v Evropě nebo mezinárodně.
V období vysoké poptávky (výprodeje, Vánoce…) mohou být dodací lhůty o něco delší. Ale neboj se: vždy tě budeme informovat.
Děkujeme za tvou trpělivost
Pro výběr správné velikosti vám doporučujeme nahlédnout do našeho průvodce velikostmi dostupného na každé produktové stránce. Změřte si pas, obvod hrudníku a obvod pasu, poté je porovnejte s naší tabulkou velikostí, abyste našli střih, který vám nejlépe vyhovuje.
Chceš upravit nebo zrušit svou objednávku?
Napiš nám co nejdříve sem a uveď, co chceš změnit:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Důležité:
Pokud je tvoje objednávka už na cestě, žádný stres: můžeš nám zboží poslat zpět, jakmile ho obdržíš, a my se o zbytek postaráme.
Politika vrácení zboží
Na výměnu nebo vrácení peněz máš 14 dní od obdržení balíčku.
Pokud je tato lhůta překročena, bohužel nemůžeme tvé vrácení přijmout.
U mezinárodních objednávek přijatých po této lhůtě je od data doručení udělena tolerance 10 dalších dnů.
Podmínky vrácení
Položka musí být:
– nenosené, nevyprané, bez zápachu a zvířecích chlupů
– ve stejném stavu, v jakém jsi to obdržel
– v původním obalu s visačkami
Samozřejmě si to můžeš vyzkoušet, abys ověřil velikost a pohodlí.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Štítek pro vrácení k vytištění: Stáhnout zde
Jakmile je tvá objednávka odeslána, obdržíš potvrzovací e-mail s odkazem na sledování.
Tento odkaz ti umožní sledovat doručení tvého balíku v reálném čase, přímo na našem webu nebo na webu dopravce.
Nezapomeň zkontrolovat spam nebo nevyžádanou poštu, pokud v doručené poště nic nevidíš. Automatické e-maily se tam někdy omylem dostanou.
Nedostal jsi nic, ani ve spamu? Je možné, že při objednávce došlo k chybě v tvé e-mailové adrese.
V takovém případě nám napiš přes náš kontaktní formulář se správnou adresou a my to opravíme.
Objednáváš ze země mimo EU? Mohou se uplatnit clo nebo dovozní daně. Aby ses vyhnul nepříjemným překvapením, nezapomeň zkontrolovat dovozní pravidla své země před objednáním.
