Často kladené otázky
Každý kus tiskneme v naší dílně v Istres poté, co zadáš objednávku.
Doba výroby: 5 až 7 pracovních dní (pondělí až pátek).
Po odeslání ti automaticky přijde e-mail s číslem zásilky.
Doba doručení:
Výdejní místo Mondial Relay
Francie: 4 až 6 pracovních dní
Evropa: 5 až 8 pracovních dní
Doručení domů přes DPD
Francie: 48 až 72 hodin
Evropa a mezinárodní: 3 až 5 pracovních dní
Vrácení:
Na vrácení máš 14 dní od převzetí.
Zásady vrácení
Na vyžádání výměny nebo vrácení peněz máš 14 dní od přijetí balíku. U mezinárodních objednávek, které dorazí pozdě, poskytujeme toleranci 10 dní od data doručení.
Podmínky vrácení
Zboží musí být:
– nenošené, neprané, bez zápachu a zvířecích chlupů
– ve stejném stavu, v jakém jsi ho dostal
– v původním obalu se štítky
Samozřejmě si ho můžeš vyzkoušet, aby ses ujistil o velikosti a pohodlí.
Jak provést vrácení?
Pokud jsi ve Francii nebo v Evropské unii:
Přejdi na náš portál pro vrácení: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Štítek vygeneruješ na pár kliknutí a rovnou ho zaplatíš (cena závisí na tvé zemi). Žádné PDF k tisku ani hledání pošty 🏴☠️
Pokud jsi ve Švýcarsku 🇨🇭 nebo ve Velké Británii 🇬🇧:
Portál tyto země nepokrývá. Pošli balík na vlastní náklady na následující adresu a na dokumentu CN23 nezapomeň zaškrtnout "vrácení zboží" (jinak bude kvůli clu odmítnut):
ETILIK WEAR
20 Rue Joseph Thoret
13800 Istres – France
Pokud jsi v USA, Kanadě, Austrálii nebo kdekoli jinde mimo Evropu:
Napiš nám na commandes@etilik-wear.com a uveď číslo objednávky, postaráme se o tebe 👍
Náklady na vrácení neseš ty, kromě případů vadného zboží nebo chyby na naší straně.
Chceš upravit nebo zrušit objednávku?
Napiš nám co nejdřív sem a uveď přesně, co chceš změnit:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Důležité:
Pokud už objednávka odešla, žádný stres: jakmile zboží dostaneš, můžeš nám ho poslat zpět a o zbytek se postaráme my.
Pro výběr správné velikosti ti doporučujeme podívat se na našeho průvodce velikostmi, který najdeš na každé stránce produktu. Změř si výšku, obvod hrudníku a pasu a porovnej je s naší tabulkou velikostí, abys našel střih, který ti sedne nejlíp.
Jakmile tvá objednávka odejde, dostaneš potvrzovací e-mail se sledovacím odkazem.
Díky tomu odkazu můžeš zásilku sledovat v reálném čase, přímo na našem webu nebo na webu dopravce.
Pokud ve schránce nic nevidíš, mrkni do spamu nebo nevyžádané pošty. Automatické e-maily tam někdy omylem zapadnou.
Nepřišlo nic, ani do spamu? Možná došlo k překlepu v tvé e-mailové adrese při objednávce.
V tom případě nám napiš přes kontaktní formulář se správnou adresou a my to dáme do pořádku.
Objednáváš ze země mimo EU? Mohou se účtovat clo nebo dovozní daně. Aby ses vyhnul nepříjemným překvapením, nezapomeň si před objednávkou ověřit dovozní pravidla své země.
