Často kladené otázky
Každý kus tiskneme v naší dílně v Istres poté, co zadáš objednávku.
Doba výroby: 5 až 7 pracovních dní(pondělí až pátek).
Po odeslání ti automaticky přijde e-mail s číslem zásilky.
Doba doručení:
Výdejní místo
Francie: 4 až 6 pracovních dní
Evropa: 5 až 8 pracovních dní
Doručení domů
Francie: 48 až 72 hodin
Evropa a mezinárodní: 3 až 5 pracovních dní
Vrácení:
Na vrácení máš 14 dní od převzetí.
Podmínky vrácení
Na výměnu nebo vrácení peněz máš 14 dní od převzetí zásilky.
Po uplynutí této lhůty už bohužel vrácení nemůžeme přijmout.
U mezinárodních objednávek doručených se zpožděním poskytujeme dalších 10 dní od data doručení.
Podmínky vráceného zboží
Zboží musí být:
– nenošené, neprané, bez zápachu a bez zvířecích chlupů
– ve stavu, v jakém jsi ho převzal
– v původním obalu a s visačkami
Samozřejmě si ho můžeš vyzkoušet, abys ověřil velikost a pohodlí.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Jak zboží vrátit
Vše probíhá na našem portálu pro vrácení:
https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Vyber si zboží, online zaplatíš poplatek za vrácení, vytiskneš vygenerovaný štítek a zásilku podáš na uvedeném místě. Při výměně si novou velikost zvolíš přímo v portálu.
Ze Švýcarska a Spojeného království portál není dostupný: pošli zásilku zpět na vlastní náklady a na dokumentu CN23 zaškrtni « vrácení zboží ». Z USA, Kanady, Austrálie nebo zbytku světa nám napiš na commandes@etilik-wear.com.
Chceš upravit nebo zrušit objednávku?
Napiš nám co nejdřív sem a uveď přesně, co chceš změnit:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Důležité:
Pokud už objednávka odešla, žádný stres: jakmile zboží dostaneš, můžeš nám ho poslat zpět a o zbytek se postaráme my.
Pro výběr správné velikosti ti doporučujeme podívat se na našeho průvodce velikostmi, který najdeš na každé stránce produktu. Změř si výšku, obvod hrudníku a pasu a porovnej je s naší tabulkou velikostí, abys našel střih, který ti sedne nejlíp.
Jakmile tvá objednávka odejde, dostaneš potvrzovací e-mail se sledovacím odkazem.
Díky tomu odkazu můžeš zásilku sledovat v reálném čase, přímo na našem webu nebo na webu dopravce.
Pokud ve schránce nic nevidíš, mrkni do spamu nebo nevyžádané pošty. Automatické e-maily tam někdy omylem zapadnou.
Nepřišlo nic, ani do spamu? Možná došlo k překlepu v tvé e-mailové adrese při objednávce.
V tom případě nám napiš přes kontaktní formulář se správnou adresou a my to dáme do pořádku.
Objednáváš ze země mimo EU? Mohou se účtovat clo nebo dovozní daně. Aby ses vyhnul nepříjemným překvapením, nezapomeň si před objednávkou ověřit dovozní pravidla své země.
