Sledovat moji objednávku
Každý oděv je potištěn na objednávku v naší dílně. Tento krok obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů (od pondělí do pátku), kromě výjimečných případů vyžadujících servis nebo kontakt.
Jakmile je tento krok dokončen, tvá objednávka je odeslána: obdržíš sledovací číslo. Nezapomeň zkontrolovat svou e-mailovou schránku (a složku se spamem, nikdy nevíš).
Jakmile stav změní na „Převzato společností Colissimo“, počítej:
- 48 až 72 hodin pro doručení ve Francii (domů nebo do výdejního místa),
- 2 až 4 dny pro doručení v Evropě nebo mezinárodně.
V období vysoké poptávky (výprodeje, Vánoce…) mohou být dodací lhůty o něco delší. Ale neboj se: vždy tě budeme informovat.
Děkujeme za tvou trpělivost
Pro výběr správné velikosti doporučujeme nahlédnout do našeho průvodce velikostmi, který je k dispozici na každé produktové stránce. Změřte si pas, obvod hrudníku a obvod pasu, poté je porovnejte s naší tabulkou velikostí, abyste našli střih, který vám nejlépe vyhovuje.
Chceš upravit nebo zrušit svou objednávku?
Napiš nám co nejdříve sem a uveď, co chceš změnit:
👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact
Důležité:
Pokud už byla tvoje objednávka odeslána, žádný stres: můžeš nám zboží po jeho obdržení vrátit a my se postaráme o zbytek.
Politika vrácení
Máte 14 dní od obdržení zásilky na to, abyste požádali o výměnu nebo vrácení peněz.
Pokud tento termín uplyne, bohužel nemůžeme váš návrat přijmout.
U mezinárodních objednávek přijatých po tomto termínu je od data doručení udělena tolerance dalších 10 dnů.
Podmínky vrácení
Produkt musí být:
– nenosený, nevypraný, bez zápachu a zvířecích chlupů
– ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi
– v originálním obalu s visačkami
Samozřejmě si jej můžete vyzkoušet, abyste ověřili velikost a pohodlí.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Formulář pro vrácení k vytištění: Stáhnout zde
Jakmile je tvá objednávka odeslána, obdržíš potvrzovací e-mail s odkazem na sledování.
Tento odkaz ti umožní sledovat pohyb tvého balíčku v reálném čase, přímo na našem webu nebo na webu dopravce.
Nezapomeň zkontrolovat složku spam nebo nevyžádanou poštu, pokud v doručené poště nic nevidíš. Automatické e-maily se tam někdy omylem dostanou.
Nic jsi neobdržel, ani ve spamu? Je možné, že při objednávce došlo k chybě v tvé e-mailové adrese.
V takovém případě nám napiš přes náš kontaktní formulář s správnou adresou a my to opravíme.
Objednáváš ze země mimo EU? Mohou se uplatnit clo nebo dovozní daně. Aby ses vyhnul nepříjemným překvapením, nezapomeň zkontrolovat dovozní pravidla své země před objednáním.
